1. Sprzedawca
Sprzedawcą jest:
GRUPA KMD sp. z o.o.
ul. Chopina 26/9, 68-200 Żary
NIP: 9282110648
E-mail: biuro@kmd-guns.com
2. Zgłaszanie reklamacji
Klient może zgłosić reklamację dotyczącą towaru zakupionego od GRUPY KMD sp. z o.o.:
- pocztą elektroniczną: biuro@kmd-guns.com;
- pisemnie na adres siedziby spółki;
- osobiście, po wcześniejszym umówieniu spotkania.
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie nazwy produktu, daty zakupu, opisu stwierdzonego problemu, zgłaszanego żądania oraz danych umożliwiających kontakt.
Nie wymagamy korzystania z określonego formularza. Brak paragonu nie wyklucza możliwości wykazania zakupu innym dowodem.
3. Uprawnienia konsumenta
W przypadku niezgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych przepisami — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach i przez okres określony obowiązującymi przepisami.
Ewentualna gwarancja stanowi odrębną podstawę uprawnień i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wobec sprzedawcy.
4. Rozpatrywanie reklamacji
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga przekazania produktu do oceny, sposób jego odbioru lub dostarczenia ustalamy indywidualnie.
W przypadku broni, amunicji oraz innych towarów objętych szczególnymi regulacjami przekazanie produktu musi odbywać się zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi takich towarów.
Realizacja reklamacji nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.
5. Odstąpienie od umowy
Strona KMD-GUNS.COM nie umożliwia zawierania umów sprzedaży przez internet. Sprzedaż odbywa się po indywidualnym kontakcie i osobistym zawarciu umowy.
W przypadku umowy zawartej w lokalu przedsiębiorstwa konsumentowi co do zasady nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
Jeżeli jednak konkretna umowa jest zawierana poza lokalem przedsiębiorstwa, zastosowanie mogą mieć odrębne przepisy dotyczące prawa odstąpienia oraz obowiązków informacyjnych sprzedawcy.
Uprawnienia konsumenta ocenia się zgodnie z rzeczywistym sposobem i okolicznościami zawarcia umowy.
6. Kontakt
W sprawach reklamacji i praw konsumenta:
GRUPA KMD sp. z o.o.
ul. Chopina 26/9, 68-200 Żary